Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El operador de CumpleRD es responsable del tratamiento realizado para prestar y proteger la plataforma. Para consultas, actualización o ejercicio de derechos, puedes escribir a contacto@cumplerd.com.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente información relacionada con la prestación, seguridad y mejora del servicio.

• Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo, teléfono y credenciales protegidas.
• Información empresarial, miembros, obligaciones, expedientes, evidencias y documentos que el usuario decide registrar.
• Datos de identidad y verificación cuando una función regulada o sensible lo requiere.
• Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP protegida, sesiones, dispositivo, eventos y registros de actividad.
• Información de plan, facturación y referencias de pago. CumpleRD no necesita almacenar los datos completos de tarjetas procesadas por terceros.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar cuentas, empresas, permisos y suscripciones.
• Prestar funciones de cumplimiento, alertas, reportes y expedientes.
• Verificar identidad, prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Procesar pagos, solicitudes de soporte y comunicaciones transaccionales.
• Cumplir obligaciones legales y conservar registros de seguridad y auditoría.
• Mejorar rendimiento, accesibilidad y experiencia cuando corresponda.

4. Base y autorización

Tratamos datos para ejecutar el servicio solicitado, atender obligaciones legales, proteger intereses legítimos de seguridad y, cuando corresponde, con el consentimiento del titular. El cliente que carga datos de terceros declara contar con autorización o base válida para hacerlo.

5. Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores de hosting, correo, pagos, seguridad o soporte bajo instrucciones y medidas contractuales. Sólo compartimos la información necesaria. Cuando un proveedor opera fuera de la República Dominicana, se aplican controles razonables para proteger los datos.

6. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para seguridad, facturación, reclamaciones y obligaciones legales. Las solicitudes de eliminación se atienden salvo que exista un deber legítimo de conservación. Las copias de respaldo se eliminan conforme a sus ciclos técnicos.

7. Seguridad

Aplicamos controles de acceso, sesiones protegidas, almacenamiento privado, trazabilidad y medidas técnicas razonables. Ningún sistema es absolutamente infalible; por eso también exigimos que los usuarios protejan sus credenciales y reporten cualquier incidente.

8. Derechos de las personas

El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o supresión cuando corresponda. La solicitud debe permitir verificar la identidad y localizar la información. También puede acudir a las autoridades competentes si considera afectados sus derechos.

9. Cookies, etiquetas y consentimiento

El sitio utiliza cookies esenciales para sesión, seguridad, prevención de abuso y funcionamiento. Estas no se pueden desactivar desde el popup porque son necesarias para prestar el servicio solicitado.

Las etiquetas de analítica y marketing se activan por defecto desde el ingreso para medir uso, rendimiento, navegación y campañas. El popup informa de esta operación y permite rechazarlas, seleccionar finalidades o cambiar la decisión posteriormente. Rechazar no impide acceder al servicio.

• Analítica: mide uso, rendimiento y navegación para entender y mejorar el servicio.
• Marketing: mide campañas y atribución publicitaria cuando exista una integración clasificada con esa finalidad.
• La elección se guarda en el dispositivo con su versión, fecha y finalidades autorizadas durante el plazo indicado en el popup.
• Después de un rechazo, el aviso puede presentarse nuevamente al cumplirse el intervalo configurado, que por defecto es de 24 horas.
• La opción “Cookies” permanece disponible para cambiar o retirar la elección con la misma facilidad. La revocación detiene las etiquetas opcionales desde la siguiente recarga y elimina las cookies propias de medición cuando el navegador lo permite.
• Los proveedores concretos habilitados se identifican en el popup. Cada proveedor puede tratar datos técnicos conforme a sus propias condiciones y ubicación.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente indicará su fecha de actualización y los cambios materiales podrán comunicarse dentro de la plataforma.